Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Cette page explique simplement quelles informations Bilanzo conserve, pourquoi, et comment vous pouvez les consulter ou les supprimer.

1. Responsable

Bilanzo, Abidjan, Côte d’Ivoire. Pour toute question sur vos données, contactez-nous par email à [email protected].

2. Ce que nous conservons

• Sur vous, le commerçant : nom de la boutique, votre nom et quartier si vous les donnez, numéro de téléphone, code PIN (chiffré, personne ne peut le lire, pas même nous), email si vous en donnez un, vos numéros Wave, Orange Money ou MTN Money, votre abonnement et l'historique de vos paiements d'abonnement. Si vous vous connectez avec Google : l'adresse email de votre compte Google (Google ne nous transmet jamais votre mot de passe).
• Sur vos clients, que vous saisissez : nom, numéro WhatsApp et quartier s'ils sont indiqués, dettes, paiements, notes et dates des relances envoyées.
• Données techniques : informations de connexion nécessaires à la sécurité (tentatives de code PIN, adresse IP, journal des actions de l'équipe Bilanzo).

Nous ne conservons aucun numéro de carte ni code Mobile Money : les paiements en ligne sont traités par notre prestataire Maketou.

3. Pourquoi

• Faire fonctionner votre carnet : soldes, couleurs, relances, reçus, export.
• Protéger votre compte : blocage après plusieurs codes faux, déconnexion à distance.
• Gérer votre abonnement et répondre à vos demandes au support.

Nous n'utilisons pas vos données pour de la publicité, nous ne les vendons pas, et nous ne contactons jamais vos clients.

4. Les données de vos clients

Pour les informations que vous enregistrez sur vos clients, c'est vous qui décidez de leur usage ; Bilanzo les conserve et les traite uniquement pour vous rendre le service. Enregistrez seulement ce qui est utile au suivi des dettes, et seulement pour des personnes qui vous ont confié leur numéro.

5. Qui y a accès

• Vous, depuis votre compte.
• L'équipe Bilanzo, uniquement pour le support et la gestion des abonnements ; chaque action est enregistrée dans un journal.
• Nos prestataires techniques, tenus à la confidentialité : hébergement de l'application (Vercel) et de la base de données (Neon), situés notamment aux États-Unis ; paiement en ligne (Maketou) ; envoi des emails de code de confirmation (Resend) ; connexion avec Google si vous la choisissez (Google). Les messages de relance passent par WhatsApp quand vous les envoyez.

6. Combien de temps

Vos données sont conservées tant que votre compte existe. Quand vous supprimez votre compte (Réglages, « Supprimer mon compte »), votre carnet et les informations de vos clients sont effacés ; les copies de sauvegarde disparaissent dans les 30 jours. Les enregistrements des paiements d'abonnement sont gardés le temps exigé par les obligations comptables.

7. Sécurité

• Connexion chiffrée (HTTPS) sur toutes les pages.
• Code PIN et mots de passe stockés sous forme chiffrée.
• Blocage automatique après 5 codes faux, et sessions qui expirent.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment consulter vos données (export Excel), les corriger dans l'application, ou les supprimer avec votre compte. Pour toute autre demande, écrivez-nous par email à [email protected]. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données personnelles de votre pays (en Côte d'Ivoire, l'ARTCI ; au Sénégal, la CDP).

9. Cookies

Bilanzo utilise uniquement les cookies nécessaires pour vous garder connecté et protéger votre compte. Aucun cookie publicitaire, aucun suivi par des tiers.

10. Modifications

Si cette politique change de façon importante, nous vous en informerons dans l'application.